2社合併後の混在業務を低コストで一本化

システムを見直す際には、ネオス社を含む3社からマンション管理ソフトの提案を受け、比較検討を行いました。
MAMAは必要な機能が過不足なくそろっており、帳票レイアウトの柔軟な調整やExcel出力のしやすさなど、日々の業務にフィットする点が多く、高く評価できました。旧システムで不便に感じていた手折り作業も必要なくなることもポイントでした。
なかでも決め手となったのが、旧システムからのデータ移行をネオス社側が対応してくれるという点です。当社には膨大な顧客・契約データがあり、自社での移行作業は現実的に難しいと感じていたため、この移行支援は非常に心強く、選定の大きな後押しとなりました。
担当の方の対応も丁寧で、機能・コスト・サポートのすべてに納得感があり、「ここなら安心して任せられる」と確信を持って導入を決めました。

導入時には、ネオス社のSEの方が3日間現場に常駐し、操作方法の説明からデータ入力、帳票の調整方法まで、丁寧に対応してくださいました。
初めて使うマンション管理システムに、当初は不安の声もありましたが、「それはこうですよ」とすぐ隣で教えてもらえる環境があったおかげで、疑問をその場で解消でき、安心して使い始めることができました。
こちらの業務フローに合わせたシステム調整にも柔軟に対応していただき、導入初期の“つまずき”がなかったことは、そのままスムーズな定着につながったと感じています。
導入後も、困ったことがあればすぐ相談できる体制が整っており、ちょっとした操作の確認や設定の調整にも素早く対応してもらえる点は、ネオス社を選んで本当によかったと実感しているポイントのひとつです。

2020年にクラウド版への移行を検討した際にも、ネオス社を含めた複数社から提案を受け、比較検討を行いました。その中でもMAMAは、必要な機能を過不足なく備えているうえ、導入コストは他社の約半額。初期導入時と同様に、価格・機能・サポートのバランスが非常に良く、再びMAMAを選ぶ決め手となりました。

当時はちょうどコロナ禍で、出社制限や在宅勤務の対応が急務だった時期。クラウド化によって、自宅からでも操作できる環境が整ったことで、業務を止めることなく継続できたのは大きな安心材料でした。それまでのオンプレミス版では社内の限られた端末でしか作業ができなかったため、柔軟な働き方を実現できた点は、業務の効率化にもつながっています。

また、クラウド版では操作画面のUIも刷新され、より使いやすくなりました。新人スタッフからも「初めて触るならクラウド版のほうがわかりやすい」という声が出ており、属人化していた業務も徐々に分散され、チーム全体での運用に移行しつつあります。

MAMAは、管理組合会計に関するほぼすべての業務をカバーできるうえ、「こういう機能が欲しい」という現場の声にも細やかに応えてくれるシステムです。コストパフォーマンスの面でも非常に優れており、機能・価格の両面から現実的に導入を検討しやすいソリューションだと感じています。

今後は、「水道検針アプリ『SNAPPY』」や、「重要事項調査報告書の受付をWEB化する『重調＠CITY』」との連携も見据え、MAMAを中心にさらなる業務の効率化と省力化を進めていく予定です。